Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Responsable del tratamiento. BELAMARKETCORP S.A.S., RUC 0993404521001, con domicilio en Mapasingue Oeste, Av. Primera, Madre Teresa de Calcuta y L. Guarderas 516, Guayaquil, Ecuador. Contacto para asuntos de protección de datos: info@belamarketcorp.com.
1. Alcance. Esta política aplica a la plataforma web y aplicación Bela Market (en adelante, "la Plataforma"), incluido el programa Semillero Bela, y a toda persona que la use: equipo de Bela Market, embajadores, instituciones educativas y clubes, padres y madres de familia, personas que apoyan una causa, alumnos y compradores sin cuenta.
2. Marco legal. Tratamos los datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, su Reglamento y las disposiciones de la autoridad de control, aplicando los principios de juridicidad, lealtad, transparencia, finalidad, pertinencia y minimización, proporcionalidad, confidencialidad, calidad, conservación limitada, seguridad y responsabilidad proactiva.
3. Qué datos tratamos y para qué.
| Categoría | Datos | Finalidad | Base de legitimación |
|---|---|---|---|
| Cuenta | nombre, correo, celular, contraseña cifrada, rol, institución vinculada | crear y administrar tu acceso, comunicarte información del servicio | ejecución del contrato (Términos de uso) |
| Pedidos y pagos | productos, cantidades, montos, método de pago, comprobante de transferencia, referencia de link de pago | procesar tu pedido, coordinar la entrega, confirmar el pago, emitir comprobantes, cumplir obligaciones tributarias | contrato y obligación legal |
| Campañas y postulaciones | datos del embajador (incluida cédula cuando se requiere para el desembolso), causa, meta, institución, carta institucional, video | evaluar la postulación, ejecutar la campaña, entregar el aporte del 5 %, rendir cuentas | contrato (T&C Semillero) y consentimiento |
| Alumnos (menores de edad) | nombre o alias, institución, campaña, rango de edad, representante legal | mostrar el avance de la campaña al alumno y a su círculo autorizado | consentimiento del representante legal |
| Entregas | nombre de quien retira, punto y estado de entrega, evidencia fotográfica del paquete | ejecutar y comprobar la entrega | contrato |
| Soporte | reportes de problemas, capturas de pantalla que envías, mensajes | resolver incidencias | contrato |
| Uso de la Plataforma | registros técnicos de acceso, dispositivo, páginas visitadas; estadísticas agregadas | seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio | interés legítimo (seguridad) y consentimiento (analítica no esencial) |
| Marketing | correo y celular | enviarte novedades y promociones, solo si lo aceptaste | consentimiento, revocable en cualquier momento |
No solicitamos ni tratamos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, orientación sexual, datos biométricos ni genéticos). No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
4. Menores de edad. Los datos de niños, niñas y adolescentes se tratan únicamente con autorización de su padre, madre o representante legal, con el mínimo de información necesaria, sin datos de contacto propios, sin fines comerciales ni publicitarios y sin exposición a personas fuera de su institución, su embajador, su representante legal y el equipo de Bela Market. El representante legal puede consultar, corregir o eliminar esos datos en cualquier momento desde su cuenta o escribiendo al correo de contacto.
5. Quién accede a tus datos. Solo el personal de Bela Market que lo necesita por su función, con accesos individuales, autenticación reforzada y registro de actividad. Los embajadores ven únicamente la información de su campaña necesaria para coordinarla (nombre de participantes y estado de pedidos, sin datos de contacto). Las instituciones ven la información agregada de sus propias campañas. Ninguna persona externa a tu círculo de campaña puede ver tus datos.
6. Encargados del tratamiento y transferencias internacionales. Usamos proveedores tecnológicos que procesan datos en nuestro nombre y bajo contrato: Supabase (base de datos, autenticación y archivos; servidores en São Paulo, Brasil), Vercel (alojamiento; Estados Unidos), Resend (envío de correos; Estados Unidos) y GitHub (código de la aplicación, sin datos personales de usuarios). Estas transferencias se amparan en cláusulas contractuales de protección de datos suscritas con cada proveedor. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Podremos entregar información a autoridades competentes cuando la ley lo exija.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos. Datos de cuenta: mientras esté activa y hasta 24 meses de inactividad. Pedidos, pagos y comprobantes: 7 años por obligaciones tributarias, luego se anonimizan. Datos de campañas y postulaciones: hasta 3 años después del cierre; videos y cartas, 12 meses. Datos de alumnos: hasta 12 meses después del cierre de la campaña o antes si lo pide el representante legal. Reportes de soporte: 12 meses tras su cierre. Registros de seguridad: 24 meses. Cumplido el plazo, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.
8. Tus derechos. Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones automatizadas, además de revocar los consentimientos que hayas dado. Cómo hacerlo: desde tu cuenta en Mis datos, o escribiendo a info@belamarketcorp.com indicando tu nombre, el derecho que ejerces y un medio de contacto. Responderemos dentro del plazo legal (15 días). Si la solicitud viene de un representante legal en nombre de un menor, verificaremos ese vínculo. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
9. Seguridad. Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por rol, autenticación de dos factores para el equipo interno, copias de respaldo, registro de actividad y revisión periódica de accesos. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la notificaremos a la autoridad y, cuando exista riesgo para ti, también a ti, dentro de los plazos legales.
10. Cookies. Consulta la Política de cookies.
11. Cambios. Publicaremos toda modificación en la Plataforma indicando la versión y la fecha; si el cambio es relevante te pediremos aceptarla al iniciar sesión.
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